מהל"ב: תמיכה למשפחות בשעת שבר

המשימה: הקמת וניהול משל"ט לאומי לטיפול במשפחות הנעדרים והחטופים.

יחידה מבצעת: מפקדת אלון בפקע"ר.

בעין הסערה שהתחוללה עם מתקפת הטרור ב-7 באוקטובר, הוקם במפקדת פיקוד העורף מרכז השליטה הלאומי לטיפול במשפחות החטופים והנעדרים (מהל"ב). משל"ט שהפך לעוגן עבור מאות משפחות שנקרעו באחת מחיי שגרה לחרדה וחוסר ודאות.

צוותי פיקוד העורף במשל"ט מהל"ב

מהל"ב נועד להעניק מענה מקיף ורחב בזמן אמת לכל צורך שעלה מצד המשפחות. צוותי מרכז השליטה העניקו סיוע כלכלי מיידי למשפחות, עזרה בהסדרת מסמכים, קבלת תרופות חיוניות, טיפול בזכויות מול המוסדות הממשלתיים, ומענה לבקשות נוספות שעלו מהמשפחות כדי להקל עליהן ככל הניתן.

המשל"ט אויש סביב השעון בעשרות קצינות וקצינים מנוסים שנבחרו בקפידה לאחר הדרכה ייעודית של מערך הפסיכולוגיים הצבאיים, במטרה להבטיח רגישות גבוהה לצד מקצועיות בלתי מתפשרת. המשל"ט פעל תחת פיקוח משרד ראש הממשלה, בשיתוף פעולה צמוד עם כל המשרדים הממשלתיים הרלוונטיים במדינה.

השליחות אותה נשאו על כתפיהם אנשי המרכז לא הייתה רק טכנית או מנהלית, זו הייתה משימה של חמלה לאומית: לאפשר לכל משפחה להתמודד עם הסיטואציה הבלתי נתפסת, היודעת שיש מי שדואג ויש כתובת אחת ברורה ובטוחה.

מאחורי הקלעים של הלחימה, בעוד ישראל כולה מתפללת לשובם של החטופים ולסיום המערכה, סיפק מרכז השליטה הלאומי למשפחות תחושת ביטחון, ודאות ושייכות, והיה עדות לכך שברגעי המשבר הגדולים ביותר, רוח הסולידריות והאחריות ההדדית של עם ישראל חזקה מכל.